受付の仕事…とひと口にいっても、実はさまざまな業種で活躍できるのです。業種によって、手がける仕事の内容や、持っていると有利なスキルもさまざま。受付職の種類や、自分に合った業界の選び方をご紹介していきます。

オフィス、企業の受付

オフィスビルなどのフロントで、企業を訪問された方の応対をする企業受付のお仕事。

担当者にお客様をお繋ぎしたり、会議室にご案内したりするのがメインの仕事になりますが、会議室や担当者の予定調整、訪問のお礼などのメールやり取り、書類の作成などの事務を担当することも。また、さまざまな役職の方を相手にするため、丁寧な対応が求められる仕事でもあります。

特別なスキルは必要ありませんが、名刺交換や電話・メールでの応対など、ビジネスマナーが重要視される仕事。他の職種であっても、社会人経験や、最低限のPCを使った事務作業の経験などがあると歓迎されることも多いです。

エステ・ビューティー

エステサロン、美容クリニックの受付職。予約や施術内容の確認、会計、清掃などが主な仕事になります。お客様に施術を行うことはありませんが、カウンセリングやプランの提案、顧客の管理を担当することもあります。その分野での専門知識が必要になることから、研修がしっかりしているところが多いのも特徴で、未経験者でもチャレンジしやすい仕事です。

また、企業によってはサロンでの施術を従業員が体験できるところもあり、美容に興味のある方にはぴったりの仕事であるといえます。

病院・クリニック

病院やクリニックの受付は、幅広い年代の方が活躍しているお仕事。「医療事務」とも呼ばれ、資格があるとより歓迎されますが、資格なし・未経験でも働ける求人もたくさんあります。

患者さんの予約受付、カルテの作成・確認、診察の終わった患者さんのお会計などが主な仕事です。「レセプト業務」と呼ばれる、医療保険の請求業務のような、この業種ならではの業務もあり、ひとつひとつ丁寧にミスなく処理する能力が求められます。

間違いなくご案内ができるように、聞きなれない病名やお薬の名前を覚える必要もありますが、専門性の高いお仕事なだけに、一度引っ越しや結婚・出産などで環境が変わっても、経験や資格を活かしやすい職種でもあります。

>>経験者に聞く！①クリニックの受付業務：1日の流れやお仕事のやりがいをご紹介

ホテル・宿泊施設のフロント

ホテル・宿泊施設でお客様をお出迎えするフロントのお仕事。ビジネスマンが多いホテルや、旅行での利用者が多いリゾートホテルなど、種類もさまざまです。

主な仕事はチェックイン・チェックアウト時の手続き・精算業務になりますが、旅行会社や旅行関連サイト、自社サイトなどお客様の予約方法や決済方法が多岐に渡ります。また、最近では政府の旅行支援事業などもあり、書類をお客様に記入してもらうなどの事務処理が必要になるケースも。旅行での利用者が多い施設では、レストランや客室係など、他の部署との連携を取りながらチームで動くこともあります。

旅行に来た方を楽しませるサービス精神を持っている方はもちろんのこと、PC作業や経理作業に抵抗がないことや、チームで動いた経験があることもアピールできるスキルのひとつです。

商業施設のインフォメーション

百貨店やショッピングセンターのお客様対応を行うインフォメーション受付。施設を訪れるお客様からのお問合せ対応やご案内が主な仕事です。

お客様によって探しているものや求めていることが異なるため、施設全体を把握してスムーズに対応することが求められます。また、商業施設では、季節に合わせた催事や、短期のポップアップショップ出店など、たくさんのイベントが開催されるので、その内容を逐一アップデートして、お客様対応に活かすことも大切です。

特別なスキルは必要ありませんが、不特定多数の方が来店されるため、どんな方とも笑顔で丁寧に接することができるかどうかが大事なポイント。接客業の経験があるとアピールしやすいかもしれません。

>>経験者に聞く！②百貨店インフォメーションの受付業務：1日の流れやお仕事のやりがいをご紹介

そのほかにもたくさんある、受付の仕事

上記の他にも、自動車メーカーや住宅展示場などのショールーム受付の仕事や、学校や美術館など公共施設の受付、美容室の受付など、業界は多岐に渡ります。

いずれも未経験からでもチャレンジしやすい仕事ですが、企業・施設・お店の顔としての役割が重視される受付職。自分が勤める会社や施設のことをよく理解して応対をする必要があるため、自分が興味を持ちやすい業界を選ぶことも大切なことのひとつです。

過去のお仕事経験や自分の得意分野が活かせるかどうかも考えながら、ぜひ興味のある求人を見つけてみてくださいね！