就職・転職活動では、疑問点はしっかり解消して応募や面接に臨みたいもの。受付の求人に応募してみたい！と思っている方々から、実際に寄せられた質問をご紹介。

受付リストのキャリアアドバイザーからの回答と合わせて、先輩受付職の方々から寄せられたコメントもご紹介します。

<受付職未経験者のよくあるギモン　Q＆A①はこちら＞

Q5. どんな人が受付職に向いているの？

受付職といえば、テキパキとご案内をする、スピーディーなコミュニケーションが求められる印象がありますよね。「接客のアルバイトをしていたので、お客様と話すのは得意なのですが、これって就職の際に武器になるでしょうか？」（20代・女性）

「もちろんです！ 受付職が未経験でも、接客経験のある方は歓迎されることが多いです。

受付といっても、企業や商業施設、ホテル、クリニックなど業界はさまざま。お客様と笑顔で接するのはどの職場でも大切なことですが、元気な接客が求められるところもあれば、丁寧で上品な接客が求められるケースもあります。

自分が接客の仕事をしていた時のスタイルや、得意だったこと、気を付けていたことなどを分析してみると、ぴったりの職場に出会えるかもしれません。

他にも、『コールセンターでの電話応対』などは、電話の取次が多い受付で活かせる仕事経験。また、企業受付の場合は、受付担当者がメールのやり取りをするケースもあるので、事務職の経験もアピールできます。未経験でも、いろんな経験が活かせる職種ですので、ぜひチャレンジしてみてください」

Q6.受付職には女性が多いイメージ。職場の雰囲気は？

業種にもよりますが、受付職についている人は女性が多いイメージ。「女性が多いと聞くと、ちょっとギスギスしているのではないか？ とか、”お局さん”が怖いのではないか？ などと心配してしまうのですが、大丈夫でしょうか？」（20代・女性）という質問も寄せられました。

まず答えてくれたのは、百貨店受付のAさん（30代・女性）。Aさんの職場は、受付職として働いている人が40名ほどいるそうですが、そのほとんどが女性だそう。

「私も最初は、ドラマで見るような女同士の確執があるのでは…と思っていましたが、人間関係は意外とドライ。皆お仕事を円滑に進めるために、いい距離感で協力しながら働いているので、皆さんが想像するような粘着質な感じはないと思いますよ。仕事柄、コミュニケーションが好きな人や気配りができる方も多く、働きやすいのではと思います」

また、同じく女性のみのチームで働いていた企業受付のTさん（20代・女性）からもコメントが。

「私の職場でも、特に同性同士だから…といったようなトラブルは全くありませんでした。皆お仕事にしっかりと取り組んでいましたし、だからこそ人間関係はサバサバしていたかな。もちろん厳しい先輩もいましたが、わからないことはしっかり教えてくれたりフォローしてくれたりして、安心感がありました。

業務上のトラブルでちょっと関係が悪くなってしまった人がいたら、第三者が入って話し合いをするなどして、すれ違いが少なくなるように努めていました」

他の職種にも言えることですが、お客様をスムーズにご案内するための情報共有やチームワークはもちろん受付職でも大切なこと。それを意識している人が多く、働きやすい環境であることが伺えます。

Q7.受付職はモテるって本当？

企業や施設の顔として人前に出る受付職。「受付職の人たちは華やかで、モテるイメージがあるのですが、実際のところはどうなんでしょうか？」（20代・女性）

そんな質問に、企業受付経験者のTさん（20代・女性）に答えていただきました。

「実際にお誘いをいただいたとか、何かあったわけではありませんが…（笑）確かに受付職のメンバーは綺麗で上品、というイメージを持たれていたようには思います。

というのも、お客様に最初に対面する仕事なので、身だしなみや所作、姿勢などにはかなり気を配っていました。また、私の会社にはお客様に接する時のマニュアルがあり、朝礼と終礼でマナーや言葉遣いのおさらいをしたり、ロールプレイング（実際にお客様が来た時を想定して、応対の練習をすること）をしたりして、日頃からチームで丁寧な応対に磨きをかけていました。

なので、ただ『綺麗な人が集まっていてモテる！』というのではなく、日頃の練習の甲斐もあって、『品があるね』『丁寧で安心するね』と言っていただけていたのかな？と思います」

魅力的な人に見えるのは、「企業の顔」としての陰の努力があってこそ。礼儀やビジネスマナー、綺麗な言葉遣いが身につく受付職は、人間的な魅力もアップできる仕事。自分を高めたい人はぜひチャレンジしてみては？